下方的允许范围和额度仅描述验证等级层面的条件，不表示其他交易限制已解除。首次 KYC 前的存款额度取决于当前验证等级，并非所有未验证状态都享有该额度，也不能覆盖后续验证要求。
先检查当前验证状态
打开客户后台的验证流程，查看当前状态和操作提示，即使您以前已经完成 KYC。历史批准、旧邮件或曾经成功交易，都不能证明当前验证仍已完成。后续验证要求可能使状态变为待处理，并可能影响新取款、新存款或新增支付详情。
需要操作：只在安全验证流程中完成当前明确要求的步骤。不要通过普通聊天或电子邮件发送身份证件、居住地址证明或自拍照。
提交资料不等于审核通过。 已提交或审核中：查看是否确实要求进一步操作。不要重复提交相同材料或创建重复案件。如果已有官方追加审核案件，完成其具体要求后只需在原案件通知一次；已经通知的，请等待下一步指示。
当前已完成且没有新的官方要求：返回刚才尝试的操作，继续检查其余条件。验证获批不保证某种存款、取款方式或收款账户一定可用。
待处理状态本身不能说明原因，也不能说明哪些操作受限。请以当前官方提示为准，不要据此认定发生安全事件或调查。若确有进行中的追加审核，受影响的取款在审核结束前不能进入正常处理。客服不能绕过或加快审核，也不保证批准或完成时间。
如果无法继续或再次提交验证，该怎么办？
请在客户后台的验证流程中完成身份证明、人脸或活体验证以及居住地址证明，并按照页面显示的指引操作。
如果验证流程已无法再次提交，请登录客户后台。
在左侧导航栏中打开服务中心。
选择创建工单。
选择账户验证。如果页面提示与问题相符，请选择身份证明文件无效或居住证明文件无效；其他一般重置或重新开启请求请选择其他。
要求客户服务团队协助重置或重新开启您的验证流程，并提供无法继续的验证环节及页面显示的完整提示。
请勿在此工单中附加或上传身份证明或居住地址证明的副本，也不要通过电子邮件或在线服务发送这些文件。如果 FXTRADING.com 明确要求提供其他额外的辅助证明资料，只能通过验证工单上传指定的其他辅助资料。验证流程重置后，请返回客户后台的验证版块，在该流程中完成要求的身份、人脸或活体、或地址验证。
未验证客户
交易限制
规则 | 验证等级层面的条件 |
存款 | 禁止 |
取款 | 禁止 |
接收其他账户的转账 | 禁止 |
向其他账户转账 | 禁止 |
账户修改限制
修改电子邮箱：每月仅限修改 1 次
修改电话号码：每月仅限修改 1 次
基础验证客户
交易限制
规则 | 验证等级层面的条件 |
存款 | 允许 — 仅描述验证等级条件；其他交易条件仍然适用。 |
最高存款限额 | $2,000 USD |
取款 | 禁止 |
接收其他账户的转账 | 禁止 |
向其他账户转账 | 禁止 |
账户修改限制
修改电子邮箱：每月仅限修改 1 次
修改电话号码：每月仅限修改 1 次
身份验证客户
交易限制
规则 | 验证等级层面的条件 |
存款 | 允许 — 仅描述验证等级条件；其他交易条件仍然适用。 |
最高存款限额 | $10,000 USD |
取款 | 禁止 |
接收其他账户的转账 | 禁止 |
向其他账户转账 | 禁止 |
账户修改限制
修改电子邮箱：每月仅限修改 1 次
修改电话号码：每月仅限修改 1 次
已完成全部验证的客户
交易限制
规则 | 验证等级层面的条件 |
存款 | 允许 — 仅描述验证等级条件；其他交易条件仍然适用。 |
最高存款限额 | 无限制 — 仅描述验证等级条件；其他交易条件仍然适用。 |
取款 | 允许 — 仅描述验证等级条件；其他交易条件仍然适用。 |
接收其他账户的转账 | 允许 |
向其他账户转账 | 允许 |
账户修改限制
修改电子邮箱：允许通过已批准的安全变更或恢复流程处理。
修改电话号码：允许通过客户后台的安全流程处理，并完成页面显示的验证。
如果验证未通过，我该怎么办？
如果客户后台显示您的验证或提交的文件未通过，或需要采取进一步操作，请仔细阅读消息并按照显示的后续步骤操作。
通过客户后台更正或重新提交所需信息。
如果要求提供替代文件，请通过验证流程中显示的选项上传。
请勿创建其他个人资料或试图绕过验证要求。
如需进一步帮助，请登录 客户后台，从左侧导航选择 服务中心，点击 创建工单，然后按照 账户验证 → 文件验证问题 → 其他 提交。请在 我的支持工单 中查看回复。请提供显示的完整消息，或提供已隐藏个人信息的截图。
每位客户只使用一份个人资料
请勿使用不同邮箱或邮箱变体创建另一份个人资料。如果两份历史个人资料均属于您，且当前验证流程显示身份重复，请通过客户后台 → 服务中心 → 创建工单 → 账户验证 → 其他申请合并。