交易账户可能位于其他账户类别中、仍在创建、已手动休眠、已进入系统永久休眠，或与另一个 FXTRADING.com 个人资料关联。
检查账户列表
确认您使用与该账户关联的邮件地址登录。
在客户后台中打开账户。
打开休眠账户列表，检查该账户是否已手动休眠。
重置所有筛选条件、刷新页面，然后退出并重新登录一次。
对于手动休眠的账户，请仅使用该账户当前显示的状态和操作。
检查是否已进入系统永久休眠
如果该账户不在活跃账户列表或休眠账户列表中，请检查您目前能否在 MT4 或 MT5 中登录该指定账户。如果您能登录该指定账户，则该账户尚未进入系统永久休眠。
系统永久休眠门槛如下：
实盘交易账户：无资金且连续 90 天无交易活动。
模拟交易账户：连续 30 天无交易活动。
交易账户一旦进入系统永久休眠，便无法重新激活。客户支持无法重新激活已进入系统永久休眠的账户。
新创建的账户
如果账户创建刚刚完成，请检查确认通知，并等待客户后台完成更新。请勿仅因第一个账户未立即显示而反复创建新账户。
账户仍未显示
如果该账户既未显示在活跃账户列表中，也未显示在休眠账户列表中，并且您无法通过上述检查确定其状态，请通过客户后台中的服务中心联系客户支持，并提供：
交易账号（如知晓）；
MT4 或 MT5；
实盘或模拟状态；
您目前能否登录该指定账户；
实盘账户是否有资金（如适用）；
大致的最后交易日期；以及
已隐去敏感信息的账户列表截图。
客户支持可以调查记录的状态，但无法重新激活已进入系统永久休眠的账户。切勿提供交易密码、客户后台密码或一次性验证码。