可用功能和交易条件可能取决于 MT4 或 MT5、账户类型、分配的服务器、完整交易品种、FXTRADING.com 实体和当前服务器控制。平台中显示的控制选项并不保证每个账户都可以使用。
确认账户和交易品种
在客户后台中打开相关交易账户。
确认 MT4 或 MT5、账号、分配的服务器、激活状态和拟使用的密码类型。
连接到对应平台，并确认当前账户/服务器。
使用显示的完整交易品种，包括任何后缀。
打开当前的交易品种规格，查看交易模式、交易时间、交易量限制和步长、止损距离、保证金、执行类型及可用订单类型。
您可能会看到的功能
市价单、限价单和止损挂单；
挂单到期控制；
止损、止盈和移动止损；
在支持的情况下进行部分平仓、对冲或净额结算；
EA 和其他桌面工具；
提醒、消息、新闻、历史记录和报告。
MT4 和 MT5 存在差异，服务器/账户设置可能会限制某项功能。桌面版、网页交易平台和移动端界面并不完全相同。
如果订单被拒绝
重试前，请阅读并记录平台显示的确切信息。在原因、所选账户、交易品种或交易量尚不确定时，请勿重复提交订单。
交易已禁用或只有只读权限
确认使用的是交易/主密码，而不是投资者/只读密码。
在客户后台中查看账户激活情况和当前状态。
打开完整交易品种的交易品种规格，并查看其当前交易模式。
请勿假设每条“交易已禁用”信息的原因都相同。
市场已休市或价格不可用
检查平台是否已连接，以及完整交易品种是否可见。
在交易品种规格中查看当前交易时段；节假日、维护和休市时段可能会影响可用性。
请勿根据过时或缺失的报价下单。
交易量无效或资金不足
查看完整交易品种的最小交易量、最大交易量和交易量步长。
查看当前可用保证金及账户的杠杆/保证金条件。
请勿仅为绕过账户或服务器控制而缩减或拆分订单。
止损设置无效
在交易品种规格中查看当前止损距离和价格增量。
检查止损、止盈或挂单价格是否位于当前买入价/卖出价的有效一侧。
订单窗口打开期间价格可能会波动；输入有效并不保证成交。
无连接、账户无效或找不到服务器
确认使用的是 MT4 还是 MT5，并核对账号、密码类型和分配的确切服务器。然后检查可信网络，重启/更新平台，并避免重复尝试密码。
如果需要针对账户进行查看
请前往客户后台 → 服务中心 → 创建工单 → FXTRADING.com 平台 → 可用基础设施 → MetaTrader 平台。提供账号、MT4 或 MT5、服务器、完整交易品种、拟执行的操作、确切错误信息和时间戳。请附上重点明确的截图或相关日志条目，并隐藏无关信息。切勿发送密码或验证码。
如果未平仓头寸或挂单造成即时风险敞口，请使用活跃交易支持渠道。支持团队可以调查访问问题或平台行为，但不能为客户选择、下达、修改交易或平仓。