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如何在聊天中请求真人客服?

了解何时及如何请求真人客服、非人工服务时段该怎么办,以及哪些敏感信息不应在聊天中提供。

如需进一步帮助,请按以下步骤提交工单:

  1. 登录客户后台,在左侧导航栏打开服务中心,然后选择创建工单。

  2. 选择与请求最相符的类别,再选择显示的分组标题下的具体问题,无需单独点击分组标题。选择继续。

  3. 填写必填资料及要求提供的参考信息。选择继续核对工单详情,确认无误后选择提交。

  4. 在我的支持工单中打开工单,查看状态及回复。

请求客服人员

仅在无法登录客户后台或无法进入服务中心,或怀疑账户被盗用、存在未经授权的访问或交易、仍有活跃交易风险并需要立即人工支持时,才使用官方在线客服。


保护您的信息

请勿发送密码、一次性验证码、完整银行卡号、银行卡安全码、私钥或恢复短语。需要身份验证或付款凭证时,请使用安全的上传控件。

这是否解答了您的问题?